Customer Service Medewerker

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Support Medewerker en wil jij je zowel op professioneel als persoonlijk vlak ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Wat doe je als Customer Services Medewerker? 
Als Customer Services Medewerker ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen van uitgaande bestellingen voor een specifieke klant. Het hoofddoel is ervoor te zorgen dat deze bestellingen zoals gepland worden afgeleverd, zodat klanten tevreden zijn met de service.

Een greep uit jouw kerntaken/verantwoordelijkheden:
– Verantwoordelijk voor het correct afhandelen van uitgaande bestellingen voor een specifieke klant;
– Ervoor zorgen dat bestellingen zoals gepland worden afgeleverd om klanttevredenheid te waarborgen;
– Problemen oplossen en oplossingen bieden bij afwijkingen van de afgesproken Service Level Agreement (SLA);
– Volgen van de status van uitgaande bestellingen en afhandelen van uitzonderingen in het proces van “Afhandeling van Transport Uitzonderingen”;
– Analyseren van gegevens in de systemen, rekening houdend met vastgestelde KPI’s, verwachtingen en planning;
– Continu controleren of alle bestellingen correct worden verwerkt en helpen bij het aansturen van de levering van producten;
– Actie ondernemen bij afwijkingen tussen inkomende en uitgaande bestellingen en de juiste collega’s betrekken om problemen op te lossen.

Waar ga je werken?  
Je gaat werken op de locatie in Venlo, binnen een innovatieve en dynamische organisatie die kwaliteit en prestaties als sleutelfactoren voor succes ziet. Binnen de High-tech divisie werk je aan internationale supply chain oplossingen voor diverse klanten.
 
Wat neem je mee voor de functie van Customer Services Medewerker? 
– MBO werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring of een HBO-starter;
– Kennis van Excel en ervaring met WMS/ERP-systemen (bij voorkeur SAP);
– Klantgericht, analytisch gedreven, communicatief vaardig en een procesgerichte mindset;
– Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
– Teamwork is jouw motto: ‘Teamwork makes the dream work’;
 
Wat bieden wij jou? 
Wij bieden je een uitdagende fulltime functie in een toonaangevend bedrijf, dat beschikt over een stimulerende werkomgeving doordrenkt met gevarieerde uitdagingen. Daarnaast bieden wij:
– Salaris tot €3.110, aangevuld met 8% vakantiegeld, een volledig betaalde pensioenregeling en korting op sportschoolabonnementen;
– Tijd voor tijd regeling;
– 25 betaalde vakantiedagen, met de mogelijkheid om deze uit te breiden tot 28 dagen;
– Een veelzijdige werkomgeving met creatieve vrijheid, vlakke hiërarchieën en een open bedrijfscultuur;
– De kans om vanaf het begin betrokken te zijn bij de ontwikkeling van een van de modernste logistieke centra in Europa en snel verantwoordelijkheid te nemen;
– Goede ontwikkelingsmogelijkheden op een groeiende logistieke locatie.

Over Brummans HR Services 
Waarom alles zelf doen als je kunt samenwerken met een specialist? Brummans HR Services gelooft in persoonlijke ontwikkeling, ambitie en initiatief. Met ruim 15 jaar ervaring in het vakgebied, bieden onze recruitment professionals kwalitatieve en op maat gemaakte oplossingen voor zowel opdrachtgevers als kandidaten.

Onze dienstverlening is onderverdeeld in drie gespecialiseerde onderdelen, elk met hun eigen expertise:
– Brummans Uitzend Services
– Brummans Interim Services
– Brummans Executive Search

Bij Brummans HR Services combineren we energie met persoonlijke aandacht. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en kritisch te zijn waar nodig, zorgen we ervoor dat talent en organisaties optimaal tot hun recht komen. Ons doel is om duurzame relaties op te bouwen en de perfecte match te realiseren, zowel voor opdrachtgevers als voor kandidaten.

Ben jij de nieuwe Customer Services Medewerker waar wij naar op zoek zijn?
Solliciteer dan direct via de knop ‘’Solliciteren’’ en upload je CV en motivatiebrief. Wij zullen contact met je opnemen voor het verdere proces.

Voldoe je niet helemaal aan de functie-eisen en ben je benieuwd hoe het is om bij deze organisatie te werken? Neem dan alsnog gerust contact met ons op. Wij beantwoorden al je vragen en denken graag mee met eventuele mogelijkheden.
  
Contactgegevens 
Justin Brummans, Brummans HR Services
T: +31(0)475 745 047
E: [email protected]